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深入了解您的受眾
本章節將為您介紹：
- 深入了解您在 Facebook 和 Instagram 的受眾。
- 區分主頁點贊用戶、粉絲與已覆蓋用戶。
認識 Lucky Shrub
Lucky Shrub 是一家集園藝設計和維護為一體的小店，擁有一個提供本地送貨服務的苗圃和一個銷售植物和園藝用品的網站。
Karen 剛剛為 Lucky Shrub 創建了 Facebook 商家主頁。她已經開始在主頁上發布 Lucky Shrub 設計的花園圖片，以及一些她最喜歡的植物的圖片。她希望吸引更多用戶訪問主頁，向他們宣傳 Lucky Shrub 新推出的植物當日送達服務。
作為店主，Karen 急于發掘更多打算給自家花園換上新植物的客戶。
為何要壯大受眾群
在社交媒體吸引受眾關注意味著，您可以向更多對您業務感興趣的用戶傳播營銷信息。 Karen 希望通過在 Facebook 和 Instagram 分享她對植物的熱愛，吸引更多人關注 Lucky Shrub，最終成功開發新客戶。
什么是網絡受眾
網絡受眾是指您可以向他們傳播營銷信息的人群。不同社交媒體平臺對受眾的分類有所不同。在 Facebook，您的受眾可以分為三類，分別是主頁點贊用戶、粉絲和已覆蓋用戶。Instagram 僅提供兩個類別，分別是粉絲和已覆蓋用戶。
主頁點贊用戶
這些用戶主動贊了您的公司、品牌或商品。他們是您擁有的參與度最高的受眾，往往渴望接收您的信息，并且會幫助宣傳您的商品或服務。
粉絲
這些用戶希望及時了解有關您公司、品牌或商品的最新信息。
已覆蓋用戶
您的營銷信息所覆蓋的用戶。他們對您的關注度不是太高，您需要付出更多努力才能與他們建立聯系。
Facebook 上的主頁點贊用戶、粉絲和已覆蓋用戶
主頁點贊用戶
用戶贊您的主頁即表示他們支持您的業務。 在贊主頁的同時用戶會自動關注您的主頁，這意味著他們可能會在自己的動態消息中看到您發布的動態更新。您的主頁也會出現在他們 Facebook 個人主頁的“贊”版塊。 有 3,007 位用戶贊了 Lucky Shrub 的 Facebook 公共主頁。這些用戶可能會在自己的動態消息中看到 Lucky Shrub 發布的信息和動態更新，而那些訪問他們個人主頁的用戶將能夠看到他們贊了 Lucky Shrub 的主頁。 
粉絲
主頁粉絲可能會在他們的動態消息中收到主頁的動態更新。用戶可以在不點“贊”主頁的情況下關注主頁。在關注之后，用戶也可以隨時停止關注。 Lucky Shrub 擁有 1,881 位粉絲。這些用戶希望接收來自 Lucky Shrub 主頁的信息和動態更新，并且可能會在他們的動態消息中看到 Karen 發布的帖子。Lucky Shrub 的粉絲中既有贊了其主頁的用戶，也有其他用戶。 
已覆蓋用戶
當關注或贊了您主頁的用戶分享您的帖子時，您的帖子便能覆蓋更廣泛的受眾。已覆蓋用戶是指所有看到過您帖子的用戶，包括主頁點贊用戶、粉絲和其他用戶。 此外，已覆蓋用戶也可以是您通過推廣帖子或使用 Facebook 廣告工具觸達的更廣泛受眾。 當粉絲向好友分享 Lucky Shrub 的帖子時，帖子便能覆蓋更多用戶。如果這些好友喜歡帖子，他們可能也會贊或關注 Lucky Shrub 的主頁，或者了解 Lucky Shrub 的植物當日送達服務。 
Instagram 上的粉絲和已覆蓋用戶
粉絲
一旦用戶關注了您的帳戶，您發布的帖子和快拍便會自動展示在他們的動態中。例如，Hair Day 是一家專注于理發和染發的美發沙龍。近日，Hair Day 的店主 Pria 一直在想辦法宣傳推廣沙龍網站新上架的染發套裝。Hair Day 的 Instagram 帳戶擁有 12 萬粉絲。Pria 發布的所有帖子都會展示在這些粉絲的 Instagram 動態中。
已覆蓋用戶
其他未關注您的用戶也可以看到您的帖子和快拍，進一步壯大您的受眾群。具體的實現方式有以下幾種： - 粉絲在他們的社群中分享您的帖子、快拍或商家主頁。
- 用戶通過您添加的話題標簽找到您的帖子或快拍。
- 用戶在他們動態的“發現”版塊看到您的帖子或快拍。
- 您使用廣告工具擴大覆蓋范圍。
當粉絲向好友分享 Hair Day 的帖子時，Hair Day 便能覆蓋新的用戶?；蛘?，如果用戶搜索話題標簽 #brighthair，他們也可能會看到來自 Hair Day 的快拍和帖子。
關鍵要點
- 網絡受眾是指您可以向他們傳播營銷信息的人群。
- 只要在 Facebook 和 Instagram 吸引更多粉絲關注，您便能觸達更多可能對您業務感興趣的用戶。
感謝您學習本課程！
