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了解受眾

本節課程的學習重點:

  • 確定您想要觸達的受眾。
  • 了解為何確定目標受眾對商家而言至關重要。

認識 Lucky Shrub

Lucky Shrub 的品牌形象

Lucky Shrub 是一家集園藝設計和維護為一體的小店。擁有一個提供本地送貨服務的苗圃和一個銷售植物和園藝用品的網站。作為店主,Karen 急于發掘更多打算給自家花園換上新植物的客戶。她還想確保自己的營銷投資明智、合理。

為何要確定目標受眾

對 Lucky Shrub 而言,面向最有可能成為其客戶的用戶營銷非常重要。而確定 Lucky Shrub 的目標受眾有助于 Karen 實現這一點。

目标受众

什么是目標受眾

目標受眾是您希望向其傳達營銷信息,并且在看到營銷信息后很有可能采取期望操作的用戶群體。

構成目標受眾的用戶會有一些共同的特征。這些特征可分為三大類:

人口统计数据

人口統計數據:

他們在以下方面可能是相同的:

  • 年齡
  • 性別
  • 家庭收入
  • 職業
  • 受教育程度
  • 地區
兴趣

興趣:

他們可能都對某些商品、話題或活動感興趣。

行为

行為:

他們可能看了相同的出版物、訪問了相同的在線平臺、擁有特定的愛好或從事相同的運動。

受眾類型

商家可以為自己構建多組目標受眾。

主要目标受众
主要目標受眾

主要目標受眾是您預計會成為最有價值的客戶,因而給予大部分關注的人群。

次要目标受众
次要目標受眾

次要目標受眾則是這樣一群人,他們與可能對您的商品或服務感興趣的人擁有相同的特征,但不太可能成為最有價值的客戶。構建次要目標受眾有助于您組織營銷活動。特別是,當您銷售的商品或服務不止一種時,或者當您覺得自己的商品或服務可能對不同人群有吸引力時,構建次要目標受眾尤其有用。

確定 Lucky Shrub 的目標受眾

接下來,我們將根據不同受眾類型的定義,試著確定 Lucky Shrub 的目標受眾。

主要受众

主要受眾

對花園種植和維護感興趣的人。

Karen 知道,每年這個時候,很多人都會規劃自家花園或給花園種上植物。Lucky Shrub 的線上精選綠植和園藝工具可以吸引他們。

次要受众 1

次要受眾 1

可能對園林設計和維護服務感興趣的人。

Karen 知道,這些人從事的大型園林工程能帶來豐厚的收入,而 Lucky Shrub 提供的維護服務可幫助長期維持客戶關系。因此,Karen 希望同時吸引這類客戶。

次要受众 2

次要受眾 2

想要用室內植物裝飾公寓的人。

Karen 注意到,越來越多的千禧一代對室內植物感興趣。所以她認為,Lucky Shrub 應該在苗圃和網站上提供一些精選的室內植物。

關鍵要點

  • 通過構建目標受眾,商家可以專注于面向最有可能對其業務感興趣的人群開展營銷。
  • 目標受眾是您希望向其傳達營銷信息的一群人。根據需要確定主要目標受眾和次要目標受眾。

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