三招助您提升移動應用的下載量和用戶留存率

安裝階段的阻力出現在用戶選擇應用后并嘗試下載的過程中?？傮w而言，89% 的移動 MES 應用用戶在此階段至少遇到過一種阻力，而平均有 62% 的用戶表示他們會因此而放棄相關應用。

如何在獲取所需信息的同時，不因要求提供的信息過多而引起用戶反感？開發者需要在兩者之間尋找一個適當的平衡點。除印度尼西亞外，“要求訪問的手機信息過多”這種阻力在其他所有市場中均排在前二?！皵祿撞吞F”和“下載速度太慢”這兩種阻力在印度、印度尼西亞和日本均排在前列。在巴西和印度尼西亞，“應用對手機速度和性能的要求高”被列為三大阻力之一。安裝階段的阻力出現在用戶選擇應用后。

在用戶下載應用后，對抗阻力的戰斗才真正打響。對于 MES 應用開發者而言，安裝后階段可能意義最為重大，因為用戶在此階段遇到的阻力最多。我們的調研顯示，在接受調研的六個市場中，46% 的受訪者表示過去 3 個月里至少刪除過手機上的一款 MES 應用。大約 98% 的用戶在此階段至少遇到過一種阻力，62% 的用戶因此放棄使用該應用。

在所有市場中，下載后“發現應用的類型不相關”都位列前三大阻力之一，有三分之一的用戶曾遇到過這種阻力。除日本外，“找到更好或類似的應用”在所有其他市場中均位列前三大阻力之一。由此看來，在應用商店中對應用及其主要優勢做一番清楚的介紹是極有必要的。日本獨有的情況是，“難以理解應用的功能”在所有阻力中排在首位。應用開發者不可想當然地認為，用戶都知道這款應用的功能及用法。

在英國和美國等發達市場，“應用難以使用和導航”排在前三大阻力之一，這反映出界面簡單易用的重要性。最后值得一提的是，在所有這六個市場中，“支付系統看起來不安全”以及“商品/訂閱費用太高”（相對于用戶所得而言）是兩個導致應用內支付阻力的最主要原因。