Facebook for Business

抗風險業務建設資源中心

我們正竭誠幫助企業“恢復元氣”。

考慮到包括您在內的眾多企業不斷面臨著新的挑戰,我們將一如既往地為您提供各種支持和幫助。了解我們分享的技巧、培訓和其他資源,助您在疫情期間維持業務運營和維系客戶。

計劃

維持企業穩定經營。

了解專為像您這樣的商家推出的計劃和產品。

實用技巧

可立即采取的 5 項措施:

確保自身、公司及員工安全無憂、信息通達。

關注權威機構,及時掌握可靠資訊。

主動分享更新資訊。

利用郵件、網站、Facebook 公共主頁、Instagram 商家主頁、WhatsApp Business 或您通常使用的聯系方式,與客戶主動分享更新資訊。

在主頁上置頂重要帖子。

您可以置頂重要信息,說明目前您正在采取哪些措施來確保經營場所或商品的安全,或在預期會出現配送延誤時,您將如何處理客戶咨詢。

更新營業時間。

如果營業狀態或所提供的服務有任何變動或調整,請更新主頁信息以告知客戶。

準備一份常見問題解答清單。

針對客戶可能詢問的問題準備一份答疑清單。撰寫郵件回復模板,或者為您的 Facebook 公共主頁設置即時回復消息。

聯系客戶。

使用 Instagram Direct 消息、Messenger 或 WhatsApp Business 應用免費與客戶實時交流互動。

在線銷售商品。

如果條件允許,請試試在您的網站上或電商平臺上銷售商品。

出售禮品卡。

在 Facebook 或 Instagram 設置并出售數字禮品卡,讓用戶能輕松發現和支持您的業務。

將線下活動改到線上舉辦。

舉辦線上課程、培訓或直播活動,讓有興趣的社群成員在家也能參與互動。您可以在 FacebookInstagram 免費直播。

研究各種經濟援助方案。

看看自己的公司有無資格申請 Facebook 小商家補助計劃。詳細了解抗疫援助貸款和 SBA 薪酬保障計劃。

發起籌款。

了解如何為自己的公司、員工或其他公益事業發起籌款活動,直接通過您的 Facebook 或 Instagram 個人主頁接收捐款。請訪問 Facebook 幫助中心,了解是否可以在您所在的國家/地區創建個人籌款活動。

尋求或提供幫助。

通過我們的抗疫互助平臺(一個新推出的公共論壇,旨在團結眾人解決社群用戶的緊急需求)向周圍的人施以援手或尋求幫助。

指南

了解適用于您所在行業的指南。

獲取關于商家如何適應和應對不斷變化的疫情形勢的建議。

餐飲業 >零售業 >美容與水療業 >健身娛樂中心 >

合作伙伴與經銷商 >媒體與發行商 >

合作伙伴資源

幫助商家未雨綢繆和應對危機的實用工具。

Intuit Aid Assist

查看您是否有資格參加聯邦政府推出的援助計劃,計算可能需要申請的貸款數額,以及預估可免除的貸款額度。

美國運通援助小型企業

美國運通推出了一個方便易用的數字平臺,一站式為小型企業提供寶貴的資源和支持。

工具

更多工具助您應對業務受到的沖擊。

我們深知,在這個不確定的時期,業務經營可能比平常更加困難。以下資源可以幫助您為客戶和員工提供他們所需的支持。

一位女性正在帮助他人

幫助您與外界保持聯系的免費工具。

花 5 分鐘時間參加免費培訓,了解如何借助 Facebook 提供的免費工具與外界保持聯系。

远程会议

適用于遠程辦公的 Workplace 工具。

了解如何確保員工在遠程辦公時保持安全和工作效率。

正在拍照的人

利用招聘功能搜尋所需人才

免費找到合格的本地求職者,促進業務平穩運轉。

小組

使用 Facebook 小組與類似的小商家交流。

對于使用 Facebook 提供的一系列工具發展業務的小商家和數字營銷者而言,Boost with Facebook 小組是尋求社群支持及不斷補充知識的有效途徑。

在當前這個關鍵時刻,這些小組恰好可用于交流分享實用技巧和最佳實踐,從而更好地幫助商家做好應急準備。

或加入 Facebook 商家社群

點擊此處鏈接,詳細了解 Facebook 如何保護用戶健康安全及傳遞相關資訊。

想要回饋社會?
了解您的業務可以如何提供幫助。

資源
更多資源

政府資源

下載指南